Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 31 janvier 2026
Contact : contact@irisblackgold.com
Cette politique explique nos conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur IrisBlackGold.
1) Zones d'expédition
Nous expédions principalement dans toute l'Europe, notamment :
- Espagne
- France
- et d'autres pays européens disponibles lors du paiement.
Si votre pays n'apparaît pas dans le checkout, nous n'expédions pas encore dans cette zone.
2) Origine de l'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en Espagne.
3) Délai de préparation
Nous préparons généralement les commandes en 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
4) Délais de livraison estimés
- Espagne : 2 à 4 jours ouvrés
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Autres pays européens : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur ou la période.
5) Frais d'expédition
Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement selon le pays, le poids/volume et le mode d'expédition. Seuls les frais affichés au moment du paiement sont valables.
6) Transporteurs et suivi
Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour s'activer après l'expédition.
7) Adresse de livraison
Vous êtes responsable de fournir une adresse complète et correcte. En cas d'erreur, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
8) Commande marquée « livrée » mais non reçue
- Vérifiez auprès de vos voisins ou d'un point relais.
- Vérifiez l'adresse indiquée dans votre commande.
- Contactez-nous à contact@irisblackgold.com avec votre numéro de commande.
9) Colis endommagé à la livraison
Contactez-nous dans les 48 heures à contact@irisblackgold.com avec des photos du colis et du produit.
10) Retards de livraison
Des retards peuvent survenir pour des raisons externes. IrisBlackGold ne peut garantir un délai exact. Si votre commande semble bloquée, contactez-nous.
11) Taxes et douanes
Les commandes livrées au sein de l'Union Européenne ne sont généralement pas soumises à des droits de douane.