Politique de Retour

Dernière mise à jour : juin 2026

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@irisblackgold.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions nécessaires.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons le montant de la commande dans un délai maximum de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Contact

Service client : contact@irisblackgold.com — Disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.