Política de Devolución

Última actualización: junio 2026

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación europea, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original. Los productos abiertos o utilizados no pueden ser devueltos por razones de higiene y seguridad alimentaria, salvo defecto de fabricación.

Procedimiento

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@irisblackgold.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones necesarias.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe del pedido en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.

Contacto

Servicio de atención al cliente: contact@irisblackgold.com — Disponible de lunes a sábado de 9h a 20h.