Política de envío

Última actualización: 31 de enero de 2026 · Contacto: contact@irisblackgold.com

Esta política explica cómo preparamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en Iris Black Gold.

1. Zonas de envío

Enviamos principalmente a Europa, en particular a:

• España

• Francia

• y otros países europeos disponibles al finalizar la compra.

Si tu país no aparece al pagar, todavía no enviamos a esa zona.

2. Origen del envío

Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes en España.

3. Plazo de preparación

Normalmente preparamos los pedidos en 1 a 3 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos) tras la confirmación del pago.

4. Plazos de entrega estimados

• España: de 2 a 4 días laborables

• Francia: de 2 a 4 días laborables

• Otros países europeos: de 3 a 7 días laborables

Son plazos estimados y pueden variar según el transportista o la época del año.

5. Gastos de envío

Los gastos se calculan automáticamente al pagar según el país, el peso o volumen y el método de envío. Solo son válidos los gastos mostrados en el momento del pago.

6. Transportistas y seguimiento

Cuando haya seguimiento disponible, recibirás un email con tu número de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse tras el envío.

7. Dirección de entrega

Eres responsable de facilitar una dirección completa y correcta. En caso de error, pueden aplicarse gastos de reenvío.

8. Pedido marcado como «entregado» pero no recibido

• Pregunta a tus vecinos o en el punto de recogida.

• Comprueba la dirección indicada en tu pedido.

• Escríbenos a contact@irisblackgold.com con tu número de pedido.

9. Paquete dañado

Escríbenos en un plazo de 48 horas a contact@irisblackgold.com con fotos del paquete y del producto.

10. Retrasos

Pueden producirse retrasos por causas externas. Iris Black Gold no puede garantizar un plazo exacto. Si tu pedido parece bloqueado, escríbenos.

11. Impuestos y aduanas

Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea normalmente no están sujetos a derechos de aduana.

12. Contacto

contact@irisblackgold.com