Política de devolución

Última actualización: junio de 2026

Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para aceptar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original. Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan productos abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.

Procedimiento

Para iniciar una devolución, escribe a nuestra atención al cliente en contact@irisblackgold.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe del pedido en un plazo máximo de 14 días, con el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte.

Contacto

Atención al cliente: contact@irisblackgold.com, de lunes a sábado de 9:00 a 20:00.