Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 31. Januar 2026
Kontakt: contact@irisblackgold.com

1) Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Käufe im Shop IrisBlackGold, einschließlich reines Shilajit (Himalayan), mit Versand hauptsächlich innerhalb Europas.

2) Widerrufsrecht (EU/EWR-Kunden) — 14 Tage

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

3) Wichtige Ausnahme — Versiegelte Produkte (Hygiene/Gesundheit)

Shilajit ist nicht rückgabefähig, wenn die Verpackung geöffnet wurde oder die Sicherheitsversiegelung entfernt oder manipuliert wurde.

Nicht für die Rückgabe geeignet:

  • Geöffnetes oder (auch teilweise) verwendetes Produkt
  • Gebrochenes Siegel / manipulierte Versiegelung
  • Verpackung ohne Originalschutz

4) Voraussetzungen für die Annahme einer Rücsendung (falls berechtigt)

  • Antrag innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage),
  • Produkt neu, unbenutzt, ungeöffnet und mit intakter Versiegelung,
  • In der Originalverpackung zurückgesandt.

5) Rücksendeverfahren (obligatorisch)

Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Absenden:
E-Mail: contact@irisblackgold.com
Betreff: Rücksendung / Widerruf — Bestellung #[Nummer]

Bitte Bestellnummer, Name, zurückzusendendes Produkt und Grund angeben.

⚠️ Ohne vorherige Anfrage eingesandte Pakete können abgelehnt werden.

6) Rücksendekosten

  • Widerruf: Kosten trägt der Kunde.
  • Fehler / falsches Produkt / Transportschaden: nach Prüfung von IrisBlackGold übernommen.

7) Erstattungen

Bei akzeptierter Rücsendung: Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel binnen 14 Tagen nach Eingang der Rüksendung.

8) Beschädigte oder falsche Bestellung

Melden Sie uns das Problem innerhalb von 48 Stunden unter contact@irisblackgold.com mit Fotos des Pakets und Produkts.

9) Stornierung vor dem Versand

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Bei bereits erfolgtem Versand gilt das Widerrufsverfahren.

10) Naturprodukt

Leichte Abweichungen in Textur, Farbe oder Geruch sind möglich und gelten nicht als Mangel.

11) Widerrufsformular (fakultativ)

An IrisBlackGold — contact@irisblackgold.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Ware:
Bestellnummer:
Erhalten am:
Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail:
Datum: